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拓展APM的能力边界,让智能运营更加高能2020/01/03


APM的首要场景是帮助客户进行检测、深入观察和分析业务应用的性能以及可用性问题。近年来为应对日益复杂的IT环境和业务变化,APM不断拓展其能力边界,APM解决方案在广度、深度和有效性等方面获得了显著的增长,突破了IT孤岛和传统监控思维的局限,在企业数字化转型进程中为不同角色提供服务,让智能运营更加高能。

谋时而动,企业需要持续应对数字化转型进程中的趋势和挑战

1.复杂动态的基础设施环境
随着现代IT技术的发展,企业需要对其日益融合、虚拟和动态的基础设施实施监控。

2.云
公共云、私有云和混合基础设施制造了分裂的监控环境,许多传统工具不能完全捕获和处理这些现代体系结构中的完整视图。

3.DevOps
DevOps在企业中的实践有所增加,有利于数字化转型效率的提升。在DevOps周期中,除了对生产阶段进行监控之外,还需制定开发和测试的监控策略,企业需要对应用开发环境有更多的了解。

4.复杂的工作流
在应用和服务所支撑的业务流程变得具有弹性的情况下,相应产生的工作流也变得复杂,而组件级故障也将产生更多工作流。

5.物联网
物联网提供了许多用例并生成了大量的非结构化数据。企业逐渐意识到需要捕获、存储和分析这些数据来获得实时洞察,帮助业务决策。

6.数据的速度、多样性和体积呈指数增长
数字化业务重新定义了IT角色,以越来越快的速度产生了大量的数据类型和数据。企业需要分析能力来捕获、关联和处理事件来帮助优化成本和提高运营效率。

7.容器和微服务体系结构(MSA)
像容器这样的虚拟化技术带来了速度、可视性和规模方面的挑战,在监控领域也是前所未有的。


孤立无援,传统监控工具的监控能力受限于孤岛式监控

IT运营、流程和工具的所有权有天然的孤岛式的特点,每个IT团队可能都有自己的监控解决方案。例如,基础架构团队主要关注系统可用性,使用一组工具监控虚拟主机,另一组工具跟踪虚拟机(vm)。网络团队有多种工具来跟踪网络可用性、使用情况和性能。数据库团队有多个不同工具集支持不同类型的数据库服务器。应用程序开发团队有完全不同的需求,他们希望在应用发布到生产环境之前了解它的运行情况,这里通常需要引入代码级监控。然而,生产中的代码级监控是一项棘手的工作,当最终用户体验出现问题时,使用传统监测工具无法确定问题根因,这就是整合应用和基础架构性能监控工具的需求所在。


合而为一,企业IT需要单一来源揭示真相

今天有许多工具可以收集和显示最终用户体验,但是哪一个是唯一的真相来源呢?或者更好的是,哪个工具已经被业务和IT领导层接受为唯一的真相来源?

应用程序交付链的每个部分都像一个单独的拼图块,清楚地了解它们如何组合在一起有利于解决任何性能问题。这就需要对应用程序(代码、SQL、日志等)和支持基础设施(网络、服务器、存储、虚拟化、云等)进行组合、关联和上下文视图。如果您只查看每个基础设施组件的运行状况,那么您的视野就会变得局限,并且很难跟踪用户体验。如果您只监视应用程序的可用性统计信息,则将错过用户体验。

根据Gartner调查,大多数企业都有5个或更多的工具来监控其IT环境。由于有太多的工具和仪表盘,在应对关键问题和确定根因方面导致速度较慢、效率低下,企业越来越需要具有统一所有监控工具数据的单一仪表盘。在提高整体管理能力的同时,整合工具可以降低成本和复杂性,并应被视为领导者的优先考虑事项。


扩展协同,APM联结基础设施监控实现视角统一

先进的APM解决方案通过与基础架构监控相连接来扩展APM实践的范围,将原本被视为两个独立的域的基础设施和应用程序统一起来,利用现代APM工具的新功能,例如监控基础架构,包括网络、服务器和数据库来分析基础架构的性能和应用程序,发现相互依赖关系,检测可能影响业务性能的可用性和性能的快速变化,获得增强的洞察能力。根据Forrester的一项调查显示,98%的商业技术决策者表示用户体验问题与IT基础设施的若干部分相关联。仪表盘中的组合视图可以回答有关可用性、用户响应时间和业务事务的特定性能问题,包括能够在基础设施依赖关系的上下文中跨应用环境跟踪。

统一视角确保了监控工具的稳定流程,可在阻止订单被处理的应用程序问题和服务器间不同配置的服务器问题之间追溯因果关系,而且避免了重复工作造成的成本高昂,例如企业通常会为基础设施和应用性能监控分别提供单独的监控工具、通知和问题解决流程。


多管齐下,APM成为数字化转型计划成功的关键工具

APM已经成为企业IT中最流行、最受欢迎的技术之一,为企业数字转型计划的成功出力加码。从仅仅由应用程序团队使用的独立技术发展成为企业中许多不同角色服务的集成技术,从业务人员、IT运营、开发到DevOps团队都正在发现APM的新用途,并从中受益,企业中的决策者也通过业务级的报告和趋势指标看到了APM的价值。

业务人员:

提供高性能应用程序和业务服务

确保全渠道接触点的良好数字用户体验

了解用户行为 优化用户参与度

应用开发者:

轻松捕获和纠正代码级别的问题,如错误、查询速度慢、崩溃、代码效率低下

了解对影响应用程序代码的第三方服务的依赖性

DevOps团队:

提高应用程序推出的速度和效率—从代码到部署

在应用程序发布生命周期的早期左移并隔离问题

获得持续交付的持续性能验证

IT运营团队:

了解应用对IT基础架构的依赖性

隔离应用问题的根因,避免相互指责

更快的故障排除,降低MTTR,满足SLA

优化基础设施容量 达到最佳性能

应用性能的成功不仅取决于应用程序的可用性,还取决于应用的高响应性。统一监控解决方案,将收集、吸收和关联应用程序和基础结构环境中的所有事件,当应用程序速度减慢时进行隔离可以简化IT团队的故障排除工作。这些目标的达成需要具备开放的态度,从许多不同的来源摄取数据,促进问题根因的识别,才能使业务表现的场景化塑造变得更加容易。


高效高能,博睿宏远APM解决方案为客户赢取价值

不同于很多APM解决方案虽将基础设施监控纳入其中,却不能协同分析,导致用户只能在基础架构视图和应用程序视图之间切换,判断过程的不一致性可能给商业价值带来一定风险。博睿宏远 APM解决方案可以在一个系统中协同监控服务器性能和基础设施性能,用户可以很容易地进行故障域隔离,为客户带来更多价值:

· 在客户受到影响之前主动检测用户体验问题

· 跟踪业务事务并隔离应用程序缓慢的原因

· 获得代码级别的可见性,识别低效应用代码、耗时数据库查询或缓慢第三方调用

· 自动映射基础架构中的应用程序依赖关系,查明问题的根因

· 在指尖即获得可操作的洞察力,排除应用崩溃的故障


综上,随着技术环境和业务需求的不断变化,要求APM的解决方案通过不断拓展其能力边界,面向现代IT系统和数字化业务应用场景提供完整的应用程序堆栈的统一可见性,优化问题根因和业务影响识别,从而推动多角色协同受益,最终让智能运营更加高能。

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